几乎每天编辑部的小伙伴们都会在后台收到大家的各种留言，而其中最常被问到的问题就是：“如何才能进入时尚圈？”那么凌波力想要先问问大家，在踏入时尚圈之前，你真的了解时尚大集团内的核心岗位究竟都是做什么的吗？

今天这篇稿子酝酿了好久，其实凌波力一直都很想认认真真地回答大家关于时尚圈入门的好奇心和困惑，只是一直没有找到一个合适的能够给大家指引方向的导师级对象，终于在机缘巧合下，我们和全球最大的时尚集团之一 LVMH 旗下的 Fashion Group 取得了联系，作为这样的一个业界权威，没有谁比他们更能解答大家对时尚行业求职的疑惑了！

在正式开始满足大家的好奇心之前，我们先来认识一下LVMH Fashion Group这个团队。大家都知道LVMH（路威酩轩）集团，其旗下拥有奢侈品（如Louis Vuitton、Dior、Fendi）、化妆品（如娇兰、丝芙兰）、酒类（如轩尼诗）等各种高端生活方式品牌，而LVMH Fashion Group是一个与Louis Vuitton等奢侈品牌地位平行的独立部门，在它的旗下目前拥有8个高级时装品牌，包括：

LVMH Fashion Group 作为集团里拥有众多品牌的独立团队，不但有自己单独的运营系统，从2016年开始，为了吸收更多新鲜血液，LVMH Fashion Group还每年会进行零售精英项目（Retail Excellence Trainee，简称RET）招聘，也是我们经常会听到的“管培生”一词，每一次最终收纳的新管培生在15人左右，就去年来说总共收到的简历超过600份。而2018年的新招募会在明年的6月。

说了半天，管培生到底每天都在干什么呢？回答好这个问题以后，也许同时你也对时尚圈的整个零售链都了解个大概了！我们假设了一个管培生的一天工作日程——当然，真正的管培生会在零售店铺接受21个月的项目培训，而我们现在就从模拟的8小时里管中窥豹他们可能涉及到的各个零售岗位，然后来听听每个岗位上神秘的资深前辈们都是怎么说的。

\ RET管培生们的一天 /

➤9:00 a.m. VM开始陈列布置

对话LVMH Fashion Group 神秘资深VM

Y=YOHO!GIRL

V=VM

Y：VM 必须要学美术和艺术出身吗？

V：这不是必须，VM入行需要的是对时尚的热爱以及对高强度工作的耐心和细心。各种设计技能可以在工作中学习和提升，为以后承担橱窗和道具设计做准备。

Y：除了最基本的审美sense之外，还有什么是需要做好准备的？

V：你需要让你的sense更接地气。要从商业和品牌的角度去思考陈列的效果。

Y：最多要管多少店铺的陈列？更新和出差频率是怎样的？

V：陈列的入门一般是从一家店铺开始，随后发展到负责区域，也可能负责一个专门的项目，譬如说橱窗。Fashion是一个节奏非常快的行业，陈列的调整随着货品上新的节奏变化，出差很多。

Y：这份工作让你最有成就感的地方在哪里？

V：VM让我能时刻和时尚保持0距离，同时用自己对货品的理解把货品最美的一面呈现的给客人。当客人被陈列所吸引，驻足停留在货品前的那一刻，我觉得我的工作非常有意义。

➤HR有话说
VM必备条件关键词：设计能力、搭配能力、创新能力
VM的未来职业发展：通常从店铺陈列专员开始做起，发展到管理区域陈列以及橱窗的设计和搭建。

➤11:00 a.m. SA接待顾客

什么是SA？

对话LVMH Fashion Group 神秘SA经理

Y=YOHO!GIRL

SA=Sales Associate

Y：你觉得如今的sales和过去的售货员有什么区别？

SA：我觉得过去的Sales和现在的Sales没有任何区别：透过完美的进店体验帮助客户/朋友指出美的选择一直都是我们的工作精髓。就看Sales本身怎么看待自己。

Y：大众对sales有什么误解？

SA：在国内大家对于Sales比较多质疑Sales的专业度：不会把这个当成一个行业来看待。

Y：你觉得做sales最大的快乐是什么？

SA：每天可以边做自己喜欢的工作边认识新的朋友，最终看到自己努力提高自身能力的成果非常有成就感！

Y：遇到过最奇葩的客户是什么样的？你是如何应对的？

SA：最奇葩的客户也不会比我更奇葩，我只会非常客气的去应对这些客人，帮他们争取理想的解决方案。

Y：给大家一个Sales这个职位吸引人的理由。

SA：自身的能力和技能的体现在Sales这个行业特别的明显：每个月的销售指标也好，招募新客人数量的指标也好，KPI都非常透明化，所以也可以培养我们的逻辑性思考。最吸引我的是透过Sales这个行业来提高我自身的Entrepreneurship。

➤HR有话说
SA必备条件关键词：热情、踏实
SA的未来职业发展：销售-资深销售-部门经理-门店经理-区域经理

➤13:00 p.m. CRM做客户分析

什么是CRM？

对话LVMH Fashion Group 神秘CRM经理

Y=YOHO!GIRL

C=CRM

Y：如果用一个重要器官来形容CRM在整个Retail的作用，它会是什么？心脏？大脑？

C：CRM更像是遍布全身的血管，贯穿和支持着整个Retail的不同阶段和各种产品与服务。CRM is everywhere。

Y：分析客户需要细化到什么惊人的程度？

C：分析客户的基础是客户信息和数据的收集，只要有真实有效的数据，就可以细化分析，不管是客户个人的不同阶段，还是单个产品预测分析，都可以实现。

Y：在和客户打交道的过程当中，你觉得最有趣的是什么？

C：很多时候，我们会遇到非常挑剔的客户，会让人觉得服务她们很辛苦。然而有趣的是，挑剔的客户很多时候才是最忠诚的客户，因为有爱，所以有要求。希望大家珍视每一个客诉，把这视为一个契机，增进对客人的了解，并且不断完善自己。

Y：曾经想出过什么样的奇葩点子来维护住客户关系？

C：我不想用“奇葩”两个字来形容，我更想用“用心”两个字。她们会将心比心，换位思考，真诚地为客户考虑周到而全面。不管是客户旅行前的搭配打包和贴心提示，还是做发型时送上的点心和饮料，Retail团队永远是最努力，也是最有创造力的。

Y：现在你们还相信“顾客是上帝”这句话吗？

C：顾客是销售收入的来源，没有顾客，就没有销售，从这一点来讲，顾客是上帝。然而，我认为平等双赢才是更长久、更健康的关系，把顾客当家人朋友一样关爱，提供顾客所需的、更贴心的服务，彼此尊重，互惠双赢，才能走得更远。

➤HR有话说
CRM必备条件关键词：理性与感情完美结合
CRM的未来职业发展：SA-CRM专员-CRM负责人或发展到大客户经理

➤15:00 p.m. Merchandiser对接货品

什么是Merchandiser？

对话LVMH Fashion Group 神秘资深Merchandising经理

Y=YOHO!GIRL

M=Merchandiser

Y：Merchandiser到底靠的是时尚sense还是数据分析能力？哪个更重要？

M：两点都非常重要。不管是时尚sense还是数据都需要经过有很强逻辑性的分析才可以作为下决定前的论据。

Y：如何根据往年历史销售数据推测出下一季会热卖的单品？

M：每年的流行趋势都不同，尤其是现今很多潮流是被舆论和市场营销的方向所带动。往年的历史数据中分析出来的逻辑和规律只能总结出热卖单品的部分成功要素。然而能够匹配到这些要素的产品，仍需要经过精密的市场推广才能保证热卖。

Y：Merchandiser的职业发展路线是怎样的？你的个人职业规划是什么？

M：我个人觉得团队中和品牌战略最初建立联系，同时也最紧密的是产品。因此很多Merchandiser对自己的规划往往会往品牌管理靠拢。而我个人的职业规划仍会在Merchandising方面，希望能有更多机会尝试不同的项目，不同类型的品牌。

Y：作为一名想做Merchandiser的在校生，要如果做准备才能更容易得到机会？

M：首先需要找到与Merchandising相关的实习工作，尤其是规模较小的品牌。因为品牌在规模较小的时候，每个人的工作内容会更加丰富，利于学习各方面和Merchandising有关系的知识。

➤HR有话说
Merchandiser必备条件关键词：逻辑性强、EXCEL Excellence、对作品理解能力强
Merchandiser的未来职业发展：横向来说，涉及品类的丰富；纵向来说，从merchandiser到merchandiser经理，最后是head。

➤17:00 p.m. Stylist为顾客挑选造型

什么是Stylist？

对话LVMH Fashion Group 某品牌神秘造型经理

Y=YOHO!GIRL

S=Stylist

Y：当初是怎么发现自己在styling方面才能的？

S：我在日本念高中的时候发觉周围的朋友们都很喜欢叫我出去逛街帮他们选衣服。

Y：你是如何建立起和客户之间的信任，让她们相信你的搭配眼光？

S：我不会刻意的去让客户去相信我的搭配眼光，我只相信真诚的互动一定可以建立起信任：每一个人都值得我尊重对待。

Y：从sales转成stylist，最大的不同感受是什么？

S：能做自己梦寐以求的工作是人生最大的幸福，很感谢自己没有放弃过。

Y：觉得自己还有哪些方面需要继续努力吗？

S：只能继续努力！！如何以最简单的方式去提高以及培养中国团队的时尚度是我接下来最大的课题！！

Y：你觉得品牌stylist和杂志造型师、明星造型师相比，有什么特别的优势吗？

S：我觉得Styling Manager和其他不一样的造型师相比的话，比较特别的优势是我每次出差时时刻刻可以得到全国客户最现实的反馈，比如说：哪个风格是她们喜欢的，哪个风格是她们想尝试但是不敢的。这些都是成为我在推动产品时可以有更高成效的工具。

➤HR有话说
Stylist必备条件关键词：除了有非常好的品味之外还要有一颗善于读懂客户的心
Stylist的未来职业发展：零售行业的Stylist一般从SA或者VM开始做起

\ 神秘的管培生们 /

管培生涉及到的各个岗位基本上都给大家介绍到了，但是关于管培生这个数量不庞大并且显得有些神秘的群体，也许你还不够了解，他们究竟是一群拥有怎样特质的年轻人？凌波力不得不说，从其中一张合照来看，大家颜值都还是相当高的。

我们找到了LVMH Fashion Group其中两位背景不同的在职管培生，听听他们自己的心得体会吧！

张依/Zoe

22岁

毕业学校：四川大学

专业：艺术设计

成为RET时间：2017年8月

Y=YOHO!GIRL

Z=Zoe

Y：目前为止对于这第一份工作的评价是什么？

Z：接触到各式不同的人还有Fancy的物品。

Y：和你没入职前想象中的一样吗？

Z：因为学习设计专业，一直对世界上美好并且不同的事物有一种向往，进入了现在所处的行业，发现比想象中的场景要更好，所见即所得，深感幸运。

Zoe在北京Pop-up Store参与办活动

Y：目前接触到的各个职位，觉得最有趣的是哪个？最有挑战的又是哪个？

Z：VM，如上所说，设计专业，VM的职位是我上大学以来就有的未来职业规划，真正接触到之后也认为十分具有挑战性，很感兴趣。

Zoe和其他RET们分享职业规划

Y：你觉得RET这个机制给你带来了什么样的好处？

Z：更多的培训机会，这一点对于刚刚进入社会的学生来说非常珍贵，希望一直作为一个学习的心态去吸纳更多的新鲜事物。

Y：给想成为LVMHfashion group的后辈们有什么建议？

Z：如果你对这个行业有兴趣，答应我一定千万要抓住这个求之不得的机会。

Orange Wang

27岁

前一份职业：Saint Laurent SA（日本）

成为MT时间：2016年9月

Y=YOHO!GIRL

O=Orange

Y：当初为什么想放弃原来的工作，转入LVMH Fashion Group从管培生开始做起？

O：在做时尚行业之前最早从事的是金融方面的工作。放弃金融选择 fashion 完全是因为我觉得一定要做自己喜欢的事情。在日本有了一年的Retail经验之后得知了LVMH Fashion Group的管陪项目，因为他是一个比较高的起点，也是一个对于我们今后的职业道路来说会成为很好的一个光环的机会。

Y：从Retail基层开始做起，对于有工作经验的你来说，会不会觉得“亏”了呢？

O：说真的其实一开始我们也曾有过这样的想法，但是后来我不得不说当时的自己太年轻了。所有的东西都要靠积累。也是因为这么一段时间的基层工作，才让我们认识到这个行业很多的本质，也正是在那些基层工作里面很细微的问题和困难的处理中才可以成长。

就在前天晚上，Orange协助VM团队，为新系列上新做陈列的调整。

Y：所以你觉得和应届毕业生比，有一些社会经验再来做管培生，到底是有优势的吗？优势在哪里？

O：还是有一定优势的，一些作为社会人来说的基本经验和礼仪可以让自己少吃很多亏。不管任何一个行业学到的实践型的东西都是不同于书本的，小到excel的操作大到面对问题和困难时应该采取的态度和方式，这些其实在原来的工作中都会无形中形成的。

Y：通过成为RET的这么长时间，有了自己未来的职业规划了吗？

O：有比较明确的规划了。其实我认为RET的这段时间并不完全是做retail这么简单，他让我们渐渐明白整个公司的运作，各个部门的职责，他是公司审视我们的一个过程，其实也是我们审视自己的一个过程。自己到底适合做什么，兴趣在哪里，这些在店铺里，在平时的工作中都会有锻炼的机会。

Orange和其他工作人员在Loewe店铺里和西班牙手工匠的合影

Y：对想进入时尚行业，却一开始不小心踏入其他行业的人说什么？

O：如果你真的热爱这个行业，并且明白时尚行业也不光是表面的光鲜亮丽。每一个行业都是不容易的，那一定一定要勇于踏出这一步，为梦想博一把。一开始踏错行业也没关系啊，套用一句恋爱中的话：谁还没遇到过几个渣男。选择工作某个程度来说和谈恋爱是一样的。认定了自己的方向，勇敢出击，任何时候都不晚。

\ 时尚业人才的多元化发展 /

每年春季LVMH Fashion Group都会进行一次大规模的RET管培生人才招聘，就凌波力本人过去在其他时尚集团经历过的管培生招募来说，大浪淘沙般的简历筛选之后才是挑战的真正开始，一般来说还要经历两轮左右的面试，其中包括了半日左右的临时小组项目和个人面试。

而其中必须要过的重要一关就是HR了——她们是最具火眼金睛和智慧的公司人才收集中心，到底需要什么样的人，HR最有发言权了！

Cindy Wang

LVMH Fashion Group 人力资源部经理

Y=YOHO!GIRL

C=Cindy Wang

Y：作为一个时尚集团，管培生应征者必须是 fashion 专业背景吗？

C：作为一个非常OPEN的集团，我们希望能吸引到各种不同背景的管培生，海纳百川。

Y：从哪些方面可以迅速判断出面试者能否胜任管培生一职？

C：没有捷径及迅速的判断，我们通过不同的测评方式综合考量面试者是否匹配管培生这个岗位。

Y：应届毕业生和工作2年内社会招募的，有刻意按比例分配吗？

C：没有，我们旨在吸引不能背景及专业的人才。

Y：海外留学生和国内高校生在管培生的竞争方面，有差异吗？你们会有特别偏好吗？

C：没有，只要是人才，我们都不会错过。

Y：2年后，被定岗的管培生突然改变主意了想转岗，应该怎么办？

C：可以根据本人能力及公司需求，尝试开放并发展不同方面能力。

我们对于HR的最后一个问题，也可能是很多人会关心的，如果在某个岗位上工作了一阵之后突然发现自己的兴趣在别处，该怎么办？如果你仍然热爱这个行业，却恰好喜欢另一个职位，LVMH Fashion Group也十分欢迎这样的多元化人才发展。目前负责LVMH Fashion Group培训与员工关系的Jacob就是一个多元化发展的最佳案例。

Jacob Zhang

LVMH Fashion Group 培训与员工关系

Y=YOHO!GIRL

J=Jacob Zhang

Y：说说你曾经在多少种不同的职位上工作过？

J：7年前，我加入LVMH集团担任Louis Vuitton的CRM实习生，随后出国留学。回国后进入了Aston Martin担任PR，出于对时尚产业的热爱和LVMH集团的感情，我再次回到LVMH时装部，先后做了VM和HR。

Y：很多人会觉得频繁换工作不是一件好事，你怎么看？

J：所有的工作其实都是有关联的。有些人的职业是纵向发展，而我则是横向发展。我对许多岗位都有热情和好奇心，这使我有勇气去尝试不同的部门。我希望能够学习不同的知识，获得全方位的思考的mindset，我相信这对我个人的职业发展是有好处的。频繁更换工作的确听上去不那么靠谱，但是如果你始终在同一个领域并且在做好本职工作的基础上去追求新的挑战，我们就应该积极的去看待这个问题。

Y：为什么从LVMH出去以后，兜兜转转又选择回到了这里？

J：LVMH集团时装部的文化和人才培养体系是最吸引我的地方。作为奢侈品届的航母，在这里你可以学到最正统最实用的管理经验。同时，集团内对人才发展有一个非常开放和积极的态度，这和我个人的性格和职业规划非常契合。集团给我了很多机会去尝试去成长。

Y：接下来又会有什么新的职业规划？

J：目前的使命是帮助想进入奢侈品时尚产业发展的年轻人全面的了解LVMH集团，让他们可以在自己的职业规划上有更清楚的规划。

不知道看完以上的内容，向往fashion界的你是不是对这个行业有了更清晰的认识。当然，我们今天说到的LVMH Fashion Group管培生工作岗位只是巨大的时尚产业中的一小部分，但凌波力可以很负责任地告诉你，这些岗位也占据着整个时尚产业中最基础也是最重要的位置，不论你今后选择站在这样的前线，还是作为像市场和公关这样的后盾，时尚行业的每一个职位都需要付出同样的努力。

机遇处处都有，进入时尚圈，只是第一步！

文字 | 凌波力

图片 |  LVMH Fashion Group+网络